爱奇艺体育就国足直播故障致歉 网友直呼XXX退钱！

　　【CNMO科技消息】11月14日晚，世预赛亚洲区第三阶段C组第5轮，中国男足客场对阵巴林男足。国足1-0绝杀巴林队，收获世预赛两连胜。本来这是一件值得球迷高兴的事情，却因为爱奇艺体育的直播故障，让不少球迷感到不满。

　　作为本场比赛国内唯一一家转播平台，爱奇艺体育当晚再一次出现了技术故障。不少网友在评论区反馈称，爱奇艺无法正常播放国足直播，还有网友表示自己被要求重复付费，甚至有球迷重复购买多次后依旧无法观看比赛。

网友吐槽

　　11月15日，爱奇艺体育就这一事件发表了致歉声明。爱奇艺体育称，11月14日国足vs巴林比赛直播出现短时技术故障，造成部分用户重复购买、权益无法兑换问题，技术已在第一时间解决并恢复系统正常运行。影响了部分用户的观赛体验，我们深表歉意。

针对受到影响的球迷将进行以下补偿：

1、退款处理：重复购买的用户，将退还重复购买的金额；

2、权益补偿：故障期间权益受损的用户，将补偿一张观赛券至账户，邀您免费观看19日国足vs日本的比赛，为国足加油助威；

3、重复兑换：重复兑换观赛券的体育会员，已将重复兑换的观赛券返还至账户；

观赛券及退款将在5个工作日内自动返还至您的账户，我们将通过爱奇艺体育APP站内信的方式告知退款信息。

　　这并不是爱奇艺体育第一次转播国足比赛出现故障。在9月5日中国男足客场对阵日本队的比赛中，爱奇艺就曾因直播问题登上热搜。由于世预赛直播版权由爱奇艺独家所有，在开赛后不久，“爱奇艺 花钱看不了”话题突然引爆热搜。据网友吐槽，爱奇艺体育App界面卡住看不了比赛。也有球迷反馈，在爱奇艺App充值后，用9元观赛券仍不能看国足比赛。

　　爱奇艺体育之后再在微博道歉称，因球迷的热情，造成瞬时流量过大。技术服务资源分配超出限额，给部分用户造成了不好的观赛体验。后续会进一步加强技术预案和运营能力，提供更稳定可靠的直播服务。这么看来，爱奇艺体育似乎并没有吸取之前的教训。

版权所有，未经许可不得转载